Top customer questions
1. Kaip man pateikti užsakymą?
Užsakymą pateiksi tiesioginės transliacijos metu parašydamas komentarą su prekės numeriu ir, jei reikia, dydžiu, spalva ar kt. variacija.
2. Kaip žinoti, ar priėmėte mano užsakymą?
Jei ant savo komentaro matai mūsų uždėtą patiktuką (angl. like), reiškia, jog užsakymą pasižymėjome ir prekę priskyrėme tau.
3. Kiek laiko užtruks, kol užsakymas atsivaizduos mano paskyroje?
Užsakymo suformavimas sistemoje ir atvaizdavimas kliento paskyroje gali užtrukti iki 7 d.d.
Jei po šio termino vis dar nematai savo užsakymo, nors ant tavo komentaro uždėtas patiktukas (angl. like), susisiek su mumis el. paštu [email protected].
Jei po šio termino vis dar nematai savo užsakymo, nors ant tavo komentaro uždėtas patiktukas (angl. like), susisiek su mumis el. paštu [email protected].
4. Per kiek laiko turiu apmokėti sąskaitą už prekes?
Gavus sąskaitą būtina ją apmokėti per 2 d.d. To nepadarius, prekės bus perleidžiamos kitiems klientams eilės tvarka.
5. Kodėl turiu atsiųsti savo el. paštą?
El. paštas reikalingas sklandžiam užsakymo vykdymui. Pagal jį užsakymą priskirsime prie tavo Noriu Live paskyros, o tu, prie jos prisijungęs, galėsi stebėti užsakymo eigą. Jei Noriu Live paskyros neturi, ji bus sukurta tavo nurodytu el. paštu. Pateikdamas el. paštą sutinki, kad tau būtų sukurta Noriu Live paskyra (jei jos neturi) ir gauti su užsakymo vykdymu susijusius el. laiškus.
6. Ar galiu apjungti savo užsakymus?
Per tiesioginę transliaciją pateikti užsakymai negali būti apjungiami su kitais užsakymais.
7. Kaip galiu atšaukti užsakymą ar atsisakyti prekės?
Prekių atšaukimai galimi tik išimtinais atvejais ir tik LIVE transliacijos metu. Jei persigalvojai ir nori prekės atsisakyti, būtina su mumis susisiekti ir apie tai informuoti.
Svarbu: komentaro ištrynimas transliacijos metu ar po jos užsakymo neanuliuoja, nes užsakymai yra fiksuojami realiu laiku ir gali būti panaikinti tik informavus administratorių.
Svarbu: komentaro ištrynimas transliacijos metu ar po jos užsakymo neanuliuoja, nes užsakymai yra fiksuojami realiu laiku ir gali būti panaikinti tik informavus administratorių.
8. Kokie mokesčiai prisidės prie prekės kainos?
Prie prekės kainos prisidės 12 % tarpininkavimo mokestis, parduotuvės mokesčiai (Sales Tax), siuntimo bei pristatymo kaina ir vienkartinis viso krepšelio aptarnavimo mokestis. Detalesnę informaciją apie tarpininkavimo sąlygas rasi Pirkimo taisyklėse.
9. Kiek kainuoja siuntimas į Lietuvą?
Bazinė siuntimo į Lietuvą kainą lėktuvu yra 9,69 $/kg, o laivu 4,96 $/kg. Didėjant siuntos svoriui, nuo bazinės kainos taikomos nuolaidos. Su jomis susipažinsi Pirkimo taisyklėse.
10. Kokius siuntimo būdus galiu rinktis?
Gali rinktis siuntimą lėktuvu arba laivu.
Svarbu: jei užsakydamas nenurodysi savo pageidaujamo siuntimo būdo, prekės bus siunčiamos tuo būdu, kuris joms optimalus, pvz., jei prekė sunki, bus parinktas siuntimas laivu, o jei lengva – lėktuvu.
Svarbu: jei užsakydamas nenurodysi savo pageidaujamo siuntimo būdo, prekės bus siunčiamos tuo būdu, kuris joms optimalus, pvz., jei prekė sunki, bus parinktas siuntimas laivu, o jei lengva – lėktuvu.
11. Per kiek laiko gausiu prekes?
Nuo prekių išsiuntimo iš JAV lėktuvu prekės Lietuvą pasiekia per vidutiniškai 5–7 darbo dienas, o laivu – per 4–6 savaites.
Svarbu: pateikti terminai yra preliminarūs ir retais atvejais gali prailgti dėl JAV parduotuvės arba muitinės procesų ar kitų nenumatytų aplinkybių.
Svarbu: pateikti terminai yra preliminarūs ir retais atvejais gali prailgti dėl JAV parduotuvės arba muitinės procesų ar kitų nenumatytų aplinkybių.
12. Kur galiu sekti savo užsakymą?
Užsakymo būseną matysi prisijungęs prie savo paskyros.
Sekti užsakymą taip pat gali įvedęs užsakymo numerį siuntos sekimo puslapyje, kurį rasi Noriu Live svetainės viršutiniame dešiniajame kampe.
Sekti užsakymą taip pat gali įvedęs užsakymo numerį siuntos sekimo puslapyje, kurį rasi Noriu Live svetainės viršutiniame dešiniajame kampe.
13. Ką daryti, jeigu mano siunta atkeliavo pažeista arba dingo transportavimo metu?
Tokiu atveju per 48 valandas nuo prekių pristatymo susisiek su mumis el. paštu [email protected] ir pateik pažeistos siuntos ar prekių aprašymą bei tai įrodančias nuotraukas. Mes objektyviai įvertinsime padarytą žalą ir susisieksime su tavimi dėl galimų situacijos sprendimo būdų.
Jeigu transportavimo metu siunta dingsta, Noriu Live kompensuoja visą užsakymo sumą.
Atkreipiame dėmesį, jog dėl pažeistų prekių pakuočių kompensacijos nėra skiriamos.
Jeigu transportavimo metu siunta dingsta, Noriu Live kompensuoja visą užsakymo sumą.
Atkreipiame dėmesį, jog dėl pažeistų prekių pakuočių kompensacijos nėra skiriamos.
Nerandi atsakymo į rūpimą klausimą?See all FAQs